Всероссийский клуб сузуководов
Вернуться   Форум Всероссийского Клуба SUZUKI - Клуб Сузуководов-СОЮЗ ДРУЗЕЙ > Клубные постгарантийные сервисы > "Аригато"
Регистрация Справка Все альбомы Пользователи Календарь Все разделы прочитаны

"Аригато" - сервис Suzuki в Санкт-Петербурге.

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 23.08.2014, 23:25   #1
TorneoSprint
Президент Клуба
 
Аватар для TorneoSprint
 
Регистрация: 01.06.2004
Адрес: РФ , ЯО , Переславль-Залесский
Сообщений: 5,360
Впечатления от Аригато

Давалось вчера приехать в Питер, заодно, как и обещал заехал к Роману! Маленький уютный сервис, действительно для своих, чисто, культурно. Ребята порадовали свой радушностью, воощем впечатление крайне положительное, жаль побольше не удалось пообщаться, я поздно приехал. Рома, так держать, удачи, развития и процветания!;)
__________________
C Уважением,
Валерий В. Адаменко
Нас не возможно сбить с пути, нам пофигу куда идти!
Клубные сервисы - ремонт, подготовка, запчасти
ArtSpace Print - реклама, полиграфия, сувенирная продукция
TorneoSprint вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.08.2014, 23:27   #2
TorneoSprint
Президент Клуба
 
Аватар для TorneoSprint
 
Регистрация: 01.06.2004
Адрес: РФ , ЯО , Переславль-Залесский
Сообщений: 5,360
Re: Впечатления от Аригато

Извинюсь за орфографию, пишу с мобильника!
__________________
C Уважением,
Валерий В. Адаменко
Нас не возможно сбить с пути, нам пофигу куда идти!
Клубные сервисы - ремонт, подготовка, запчасти
ArtSpace Print - реклама, полиграфия, сувенирная продукция
TorneoSprint вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.08.2014, 11:33   #3
Аригато
Интересующийся Сузуковод
 
Аватар для Аригато
 
Регистрация: 12.10.2013
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 107
Thumbs up Re: Впечатления от Аригато

Цитата:
Сообщение от TorneoSprint Посмотреть сообщение
Давалось вчера приехать в Питер, заодно, как и обещал заехал к Роману! Маленький уютный сервис, действительно для своих, чисто, культурно. Ребята порадовали свой радушностью, воощем впечатление крайне положительное, жаль побольше не удалось пообщаться, я поздно приехал. Рома, так держать, удачи, развития и процветания!;)
Валера, привет!

Рад был познакомиться, спасибо, что приехал!
Будешь в Питере, заезжай в гости, мы всегда тебе рады!
__________________
С уважением,
АРИГАТО - Роман
Ежедневно с 09:00-21:00
Телефон: (812) 941-17-01
АРИГАТО (на шоссе Революции): Санкт-Петербург, ул. Химиков д.2
Сайт: arigato-suzuki.ru
Вконтакте: https://vk.com/arigatoservice
Аригато вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.08.2015, 09:54   #4
art_vad
Новичок в Клубе
 
Регистрация: 26.02.2015
Адрес: Дачное
Сообщений: 3
Re: Впечатления от Аригато

В связи с тем, что официальный дилер, у которого приобретал и обслуживал свой Jimni, приказал долго жить, встал вопрос - где дальше обслуживать
авто. После недолгих поисков в интернете остановил выбор на "Аригато". С первого общения с сотрудниками "Аригато" по телефону
впечатления исключительно положительные. Записался на ТО (ТО-2), 8 августа приехал. Прежде всего, удивили чистота
и порядок, которые непривычно видеть в фирме подобного профиля. Любезный и компетентный персонал, демократичные цены и высокое качество услуг.
Все работы по обслуживанию заняли около получаса (у дилера подобное невозможно - обычно 2,5 - 3 часа). Получил профессиональные ответы на все
вопросы. Теперь всегда буду обслуживаться здесь, и всем знакомым порекомендую. Так держать, Аригато! Вы ломаете представление о российском автосервисе. =)
art_vad вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.08.2015, 13:44   #5
Аригато
Интересующийся Сузуковод
 
Аватар для Аригато
 
Регистрация: 12.10.2013
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 107
Thumbs up Re: Впечатления от Аригато

Цитата:
Сообщение от art_vad Посмотреть сообщение
В связи с тем, что официальный дилер, у которого приобретал и обслуживал свой Jimni, приказал долго жить, встал вопрос - где дальше обслуживать
авто. После недолгих поисков в интернете остановил выбор на "Аригато". С первого общения с сотрудниками "Аригато" по телефону
впечатления исключительно положительные. Записался на ТО (ТО-2), 8 августа приехал. Прежде всего, удивили чистота
и порядок, которые непривычно видеть в фирме подобного профиля. Любезный и компетентный персонал, демократичные цены и высокое качество услуг.
Все работы по обслуживанию заняли около получаса (у дилера подобное невозможно - обычно 2,5 - 3 часа). Получил профессиональные ответы на все
вопросы. Теперь всегда буду обслуживаться здесь, и всем знакомым порекомендую. Так держать, Аригато! Вы ломаете представление о российском автосервисе. =)
Вадим, добрый день!

Спасибо Вам за добрый слова! Стараемся для Вас!
Всегда рады!
__________________
С уважением,
АРИГАТО - Роман
Ежедневно с 09:00-21:00
Телефон: (812) 941-17-01
АРИГАТО (на шоссе Революции): Санкт-Петербург, ул. Химиков д.2
Сайт: arigato-suzuki.ru
Вконтакте: https://vk.com/arigatoservice
Аригато вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.10.2015, 22:50   #6
ortoped
Начинающий Сузуковод
 
Аватар для ortoped
 
Регистрация: 25.04.2011
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 88
Re: Впечатления от Аригато

Второй раз обслуживаю свою Гранд Витару в Аригато. На сей раз ТО-105000. После такого сервиса и отношения ехать больше никуда не хочется. Так держать!
ortoped вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.07.2016, 12:40   #7
art_vad
Новичок в Клубе
 
Регистрация: 26.02.2015
Адрес: Дачное
Сообщений: 3
Re: Впечатления от Аригато

Только что вернулся из Аригато. (ТО-45000 для Jimny). Хочу очередной раз поблагодарить Романа и весь коллектив сервиса за радушие, аккуратность, ответственность и профессионализм. Побольше таких коллективов в разных областях деятельности, и мы обгоним ЕС и США.
art_vad вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.07.2016, 12:45   #8
Аригато
Интересующийся Сузуковод
 
Аватар для Аригато
 
Регистрация: 12.10.2013
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 107
Thumbs up Re: Впечатления от Аригато

Цитата:
Сообщение от art_vad Посмотреть сообщение
Только что вернулся из Аригато. (ТО-45000 для Jimny). Хочу очередной раз поблагодарить Романа и весь коллектив сервиса за радушие, аккуратность, ответственность и профессионализм. Побольше таких коллективов в разных областях деятельности, и мы обгоним ЕС и США.
Добрый день, Вадим!
Спасибо Вам за теплые слова, для нас важно Ваше мнение.
Мы всегда Вам рады!
__________________
С уважением,
АРИГАТО - Роман
Ежедневно с 09:00-21:00
Телефон: (812) 941-17-01
АРИГАТО (на шоссе Революции): Санкт-Петербург, ул. Химиков д.2
Сайт: arigato-suzuki.ru
Вконтакте: https://vk.com/arigatoservice
Аригато вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.08.2017, 11:22   #9
art_vad
Новичок в Клубе
 
Регистрация: 26.02.2015
Адрес: Дачное
Сообщений: 3
Re: Впечатления от Аригато

Прошёл в Аригато очередное (60 000) ТО (Suzuki Jimni). Уже несколько лет обращаюсь только в этот сервис и рекомендую его всем знакомым владельцам Suzuki. Каждый раз отмечаю внимание, аккуратность и профессионализм коллектива Аригато. Постоянно поддерживается чистота как в клиентской, так и в ремонтной (!) зоне. Для ТО и ремонта сотрудники стараются подобрать наиболее качественные комплектующие. Спасибо Роману и всему коллективу Аригато за прекрасную работу. Если бы я был владельцем автомобиля другой марки, обязательно поменял бы на Suzuki, чтобы обслуживать его в Аригато.
art_vad вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.08.2017, 12:13   #10
Аригато
Интересующийся Сузуковод
 
Аватар для Аригато
 
Регистрация: 12.10.2013
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 107
Thumbs up Re: Впечатления от Аригато

Цитата:
Сообщение от art_vad Посмотреть сообщение
Прошёл в Аригато очередное (60 000) ТО (Suzuki Jimni). Уже несколько лет обращаюсь только в этот сервис и рекомендую его всем знакомым владельцам Suzuki. Каждый раз отмечаю внимание, аккуратность и профессионализм коллектива Аригато. Постоянно поддерживается чистота как в клиентской, так и в ремонтной (!) зоне. Для ТО и ремонта сотрудники стараются подобрать наиболее качественные комплектующие. Спасибо Роману и всему коллективу Аригато за прекрасную работу. Если бы я был владельцем автомобиля другой марки, обязательно поменял бы на Suzuki, чтобы обслуживать его в Аригато.
Спасибо, что Вы с нами эти несколько лет! Мы будем и дальше стараться для Вас!
Неизменно качественный сервис для своих!
__________________
С уважением,
АРИГАТО - Роман
Ежедневно с 09:00-21:00
Телефон: (812) 941-17-01
АРИГАТО (на шоссе Революции): Санкт-Петербург, ул. Химиков д.2
Сайт: arigato-suzuki.ru
Вконтакте: https://vk.com/arigatoservice
Аригато вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.09.2017, 19:00   #11
poloski-swift
Новичок в Клубе
 
Регистрация: 03.09.2017
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1
Re: Впечатления от Аригато

Халатное отношение к работе сотрудников автосервиса Аригато на Химиков выливается в дополнительные траты для клиентов.

Краткое содержание отзыва:

Отремонтировали генератор, напряжение не проверили, после ремонта у них домой еду на эвакуаторе с той же проблемой, что и приехал. Обманывают, держат за дурака, по телефону называют одну стоимость, приезжаешь забирать машину – видишь в акте в 3 раза больше.

Глава 1. Диагностика, ремонт и домой на эвакуаторе

Проблема: на холодную появился свист, дым и резиновый запах из-под капота при добавлении газа. Поехал на комплексную диагностику в Аригато. По дороге сел аккумулятор. Привёз к ним машину на эвакуаторе.

По результатам диагностики звонит мне Дмитрий. Говорит, заклинило генератор. А так же в ужасном состоянии приводные ремни – помпы и кондиционера. Я удивился – как так, после предыдущей комплексной диагностики (3 месяца и 2500км назад) проблем с ремнями почему-то замечено не было… А кондиционером за это время я пользовался не более 30 минут за всё лето. Ладно, думаю, 1000 рублей за ремни на общем фоне немного. Тем более, что Аригато на тот момент я доверял. Соглашаюсь на ремонт и замену ремней.

Приезжаю за машиной, встречает Роман. Генератор починили, ремни поменяли. Только одно “НО”. По телефону Дмитрий озвучивал стоимость ремней около 1000 рублей, а в акте ремни уже на 3280 рублей. На моё замечание о разнице в цене Роман извинился, сказал, что сначала неправильно подобрали запчасти. Но компромисса никакого не предложил. 9 вечера, автосервис закрывается, завтра на дачу ехать, главное – что починили машину, поэтому решил не раздувать конфликт.

Но не тут-то было. Еду домой, и начинается отключаться электрика. Значки abs, esp, светомузыка магнитолы и поворотников. Руль стал деревянным как на отцовской семёрке, а в итоге машина встала посреди Московского проспекта. Оставшуюся часть пути домой “радостный” ехал на эвакуаторе.

Глава 2. Дмитрий и проклятые грызуны

На следующий день звоню в Аригато выяснять, как так вышло, что я от них домой должен возвращаться на эвакуаторе. У аппарата администратор Дмитрий. Говорит, дескать, они генератор починили, и не виноваты. Видимо, проблема не в нём, а в моём аккумуляторе. А может быть, цитирую: “мыши провода где-то погрызли”. Не зря кошка моя ловит их на даче. От проводов отгоняет.

Спрашиваю, почему же на диагностике не проверили аккумулятор, а стали чинить генератор. Дмитрий со снисходительной интонацией, будто я задал совсем глупый вопрос, заявляет, что не знает, как это возможно сделать. Не слышал человек ни про нагрузочную вилку, ни про мультиметр.

А генератор, говорит, погиб потому, что у меня машина аж целую неделю стояла без движения. Болезнь такая у сузуки.

Глава 3. Роман и частичная вина Аригато

Поняв, что с Дмитрием проблему решить не удастся, связываюсь с владельцем автосервиса – Романом. Роман, следует отдать должное, извинился, признал косяк Дмитрия с увеличенной ценой за ремни. А в том, что я до дома не доехал от них – тут вина “частичная”. Мол не может диагностика всё выявить. (Но ведь достаточно было померять напряжение после установки генератора).

Роман пошёл навстречу и предложил компенсировать эвакуатор до дома и дать скидку на покупку у них аккумулятора (Впоследствии выяснится, что не “и”, а “либо”).

Выходит, что эвакуатор в Аригато, чтобы я снова приехал, и они всё-таки определили, почему разряжается аккум, я должен оплачивать из своего кармана. Плюс переплата за ремни. Плюс враньё Дмитрия. Я решил, что не хотел бы из-за их косяков нести убытки (ещё и планы все сорвали). И попросил компенсировать мне оба эвакуатора и разницу в заявленной и фактической стоимостью ремней. Моё обращение Роман переадресовал руководителю Аригато, Елене. Здесь начинается глава номер 4.

Глава 4. Елена и повторная диагностика

Созваниваемся с Еленой. Она повторяет слова Романа – их вина частичная. И всё, на что я могу рассчитывать – это возврат на место моих старых ремней, и скидка на новый аккум.

Я крайне не хочу ехать в Аригато за свой счёт, но понимаю, что устранение их косяков в другом автосервисе выйдет мне дороже. Приезжаю. Елена показывает мои ремни, попутно рассказывая, какие они сухие, а ремень помпы - так и вообще подгоревший. Я далеко не эксперт, но отсутствующих зубцов, дыр или явных трещин не увидел. Попросил вернуть на место хотя бы мой ремень кондиционера – хоть 1700р спасти. Елена соглашается, а автомобиль отправляется на дальнейшее выявление неисправности.

Глава 5. Роман и счастливый (но не очень) конец

На следующий день мне звонит Роман. На стенде с генератором всё в порядке, но при установке его в машину есть просадка напряжения. Неисправность нашли – проблема с каким-то разъёмом. Исходя из этого Роман делает вывод, что их вины в сложившейся ситуации нет.

Однако, он готов войти в моё положение и запустить беспрецедентную “программу лояльности” - всё исправить и дать скидку на их аккумулятор. Кстати, звучала сумма 2000-2500 т.р. По факту выяснилось, что аккум за 3550 против 5100 их стандартной цены. Но на общем фоне это уже мелочь.

Затем Роман принялся рассказывать такие ужасы по поводу возможного обрыва ремня кондиционера, что я подумал, что уж лучше пусть больше его не трогают… Состояние моего аккумулятора оценил на 3-, и я решил, что новый не помешает, раз уж со скидкой отдают.

Глава 6. Финальная

Я пытался обратить внимание Романа на то, что этой проблемы могло бы не быть. Если бы они после установки генератора, его проверили, и не отпустили меня домой на неисправном автомобиле. С отказавшей электроникой можно и в аварию попасть. Роман же говорит, что после установки они его проверяли, была небольшая просадка напряжения, но её на что-то там списали.

Здесь, правда, есть одна неувязочка: аккумулятор Дмитрий не проверял, т.к. “не знал”, как это делается. А вот генератор проверил, но решил, что всё ок. И Елена мне говорила, что его только на стенде проверяли. Не даром ремонтирует генератор контора по-соседству, а в Аригато его только снимают и устанавливают. По всей видимости, с электрикой в аригато “на вы”, как и с честностью.

Итогом всей этой истории стали потерянные 5900 рублей (2 эвакуатора + переплата за ремни), время и нервы. Увы, за то, что в Аригато не умеют (или не хотят) проверять выполненную работу, приходится расплачиваться клиенту. И то, что Вы после диагностики и ремонта в Аригато доедете домой, гарантии нет.
poloski-swift вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.09.2017, 17:21   #12
Аригато
Интересующийся Сузуковод
 
Аватар для Аригато
 
Регистрация: 12.10.2013
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 107
Post Re: Впечатления от Аригато

Добрый день, друзья!
Объективности ради опишу ситуацию:

Визит 1:
1. Привезли Свифт на эвакуаторе с заклинившим генератором
2. Сняли, отремонтировали и установили генератор
3. Рекомендовали заменить приводные ремни
4. По результатам выполненных работ генератор выдавал отличный заряд 14.4 при нагрузке

Визит 2:
1. Вернулись на эвакуаторе с разряженными аккумулятором
2. По результатам диагностики - выявили проблему не постоянный заряд аккумулятора (от 11,9 до 14,4)

На основании лояльности к своим клиентам решили "войти в положение":
1. Бесплатно: проверили всю выполненную работу на предмет гарантии (снятие/ установка и диагностика генератора повторно)
2. Бесплатно: Провели диагностику электрики - нашли окисленный от влаги разъем
3. Бесплатно: Заменили два окисленных элемента и восстановили разъем
4. Бесплатно: Зарядили аккумулятор и порекомендовали заменить на новый
5. По себестоимости: Сделали исключительную скидку на новый аккумулятор
6. Бесплатно: Заменили старый аккумулятор на новый.

Итого: По программе лояльности клиент сэкономил - 7 140,00
К сожалению, не смотря на все наши старания - нам не удалось сохранить его лояльность.
__________________
С уважением,
АРИГАТО - Роман
Ежедневно с 09:00-21:00
Телефон: (812) 941-17-01
АРИГАТО (на шоссе Революции): Санкт-Петербург, ул. Химиков д.2
Сайт: arigato-suzuki.ru
Вконтакте: https://vk.com/arigatoservice
Аригато вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 17:24.


Powered by vBulletin® Version 3.8.2
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Все права защищены, при использовании материалов ссылка на Всероссийский Клуб SUZUKI обязательна!